A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais os teus direitos ao abrigo do RGPD.
1. Responsável pelo tratamento
OrderFlow, com sede em Lisboa, Portugal. Contacto: info@orderflow.app.
2. Dados que recolhemos
- Conta: nome, email, nome da loja, palavra-passe encriptada.
- Operacionais: catálogo, clientes, encomendas e mensagens trocadas via WhatsApp.
- Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, logs de utilização.
3. Finalidades
- Prestação e melhoria do serviço.
- Faturação e gestão da conta.
- Suporte ao utilizador e comunicações operacionais.
- Cumprimento de obrigações legais.
4. Base legal
Tratamos os teus dados com base na execução do contrato (uso do serviço), no consentimento (comunicações de marketing) e em obrigações legais (faturação, prevenção de fraude).
5. Partilha com terceiros
Partilhamos dados apenas com subcontratantes essenciais ao serviço (alojamento na cloud, processamento de pagamentos, envio de mensagens WhatsApp). Todos estão sujeitos a contratos de proteção de dados.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e até 90 dias após o cancelamento, exceto quando a lei exija períodos superiores.
7. Os teus direitos
- Aceder, corrigir ou apagar os teus dados.
- Pedir a portabilidade ou limitação do tratamento.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à CNPD.
Para exercer estes direitos escreve para info@orderflow.app.
8. Segurança
Utilizamos encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, autenticação forte e controlos de acesso baseados em funções.